Chatbot¶

Chatbot to narzędzie do tworzenia własnego asystenta konwersacyjnego na stronie internetowej. Pomaga przez całą dobę obsługiwać pytania klientów i zwiększa dostępność wsparcia bez konieczności ręcznego odpowiadania na każdą wiadomość.

Dlaczego warto korzystać z Chatbota¶

całodobowa obsługa klientów (24/7)
szybsze odpowiedzi na często powtarzające się pytania
mniejsze obciążenie działu obsługi klienta
łatwe wdrożenie bez skomplikowanego programowania

Co możesz zrobić w Chatbocie¶

utworzyć własnego chatbota dla strony internetowej lub sklepu
ustawić sposób działania, ton i język odpowiedzi
przesłać pliki jako bazę wiedzy
przetestować odpowiedzi przed uruchomieniem
wdrożyć chatbota, wstawiając kod na stronę

Typowe zastosowania¶

Sklep internetowy i obsługa klienta¶

odpowiedzi na pytania dotyczące dostawy, zwrotów i reklamacji
pomoc w wyborze produktu
informacje o zamówieniach i procedurach

Usługi i firmy¶

pierwszy kontakt z osobami zainteresowanymi usługami
zbieranie podstawowych informacji od odwiedzających
filtrowanie zapytań przed przekazaniem ich zespołowi

Marketing i sprzedaż¶

szybkie rejestrowanie zapytań ze strony internetowej
pomoc podczas kampanii i na stronach docelowych
wspieranie konwersji dzięki natychmiastowej reakcji

Wewnętrzne i informacyjne strony internetowe¶

nawigowanie po treści strony
odpowiedzi na często zadawane pytania
dostępna od ręki pomoc

Jak uruchomić Chatbota¶

Podaj podstawowe informacje i domenę.
Prześlij pliki do bazy wiedzy.
Ustaw instrukcje, model i poziom kreatywności odpowiedzi.
Dostosuj wygląd i treść widżetu.
Przetestuj działanie chatbota, a następnie go aktywuj.

Wskazówka: przed uruchomieniem chatbota przetestuj najczęstsze pytania klientów i w razie potrzeby popraw instrukcje.

Co możesz dostosować w Chatbocie¶

nazwę i opis chatbota
domenę, na której chatbot będzie działać
instrukcje dotyczące zachowania chatbota
wybór modelu AI
poziom kreatywności odpowiedzi
wygląd widżetu
wiadomość powitalną, tekst pola wiadomości i język

Konfiguracja chatbota¶

Podstawowe informacje¶

Nazwa chatbota: wewnętrzna nazwa ułatwiająca identyfikację
Opis chatbota: wewnętrzna notatka o jego przeznaczeniu
Domena (URL): adres strony, na której chatbot zostanie wdrożony

Baza wiedzy¶

Prześlij pliki, na których chatbot ma się opierać podczas udzielania odpowiedzi.

obsługiwane formaty: PDF, DOCX, DOC, TXT

Model AI i instrukcje¶

Instrukcje dla chatbota: rola, ton, zasady udzielania odpowiedzi i ograniczenia
Wybór modelu AI: model, który będzie generować odpowiedzi
Kreatywność odpowiedzi: niższa wartość oznacza bardziej precyzyjny styl, wyższa — swobodniejsze sformułowania

Aktualną ofertę modeli znajdziesz w zestawieniu modeli dla Chatu.

Wygląd i treść widżetu¶

Wygląd¶

kolor tła widżetu
kolor dymka chatbota
kolor dymka odwiedzającego
obraz chatbota
podgląd wyglądu na bieżąco

Treść¶

informacja o komunikacji z AI (przejrzystość)
wiadomość powitalna
tekst w polu wiadomości
język chatbota

Testowanie, instalacja i aktywacja¶

Możesz przetestować chatbota bezpośrednio w aplikacji przed wdrożeniem. Zalecamy również sprawdzenie jego działania na stronie docelowej.
Po zakończeniu konfiguracji otrzymasz kod instalacyjny, który należy wstawić przed zamykającym znacznikiem body w HTML.
Po aktywacji chatbot zacznie działać na stronie i jednocześnie rozpocznie się okres rozliczeniowy.

Instalacja Chatbota na stronie internetowej

Ceny i zużycie¶

przy pierwszej aktywacji zostanie pobranych 9 000 kredytów
dalsze zużycie jest rozliczane na podstawie rzeczywistych konwersacji
szczegóły cen i okresu rozliczeniowego znajdziesz w sekcji informacyjnej chatbota

Historia konwersacji¶

historia zawiera zarówno rozmowy odwiedzających, jak i rozmowy testowe
możesz później ocenić jakość odpowiedzi i na bieżąco dostrajać chatbota